根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《山東省政府信息公開辦法》、《新泰市政府信息公開管理辦法》等相關規(guī)定，現(xiàn)特向社會公布2012年度新泰市自來水有限公司信息公開工作報告，全文呈述如下。如對本報告有任何疑問，請與新泰市自來水有限公司聯(lián)系。聯(lián)系電話：0538-2172008（傳真），郵箱: xtzlsgs@163.com，網(wǎng)址：http://m.bakeandsew.com，地址：新泰市東周路556號供水大廈。 一、政府信息公開工作概述     2012年，在市委、市政府、住建局和市資產(chǎn)運營公司的正確領導下，公司廣大干部職工深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固秉持“以人為本，民生為先”的工作理念，緊緊圍繞“不斷完善城市基礎設施建設，創(chuàng)新管理機制，提高公共服務水平，做優(yōu)投資項目，建立富有活力的企業(yè)經(jīng)營機制和規(guī)范完善的行業(yè)管理機制”的工作目標，以“三提三創(chuàng)”主題教育實踐活動為動力，解放思想，創(chuàng)新實干，各項工作取得了長足進步。不斷提高服務質(zhì)量和服務水平，積極推進政務信息公開，推進信息公開網(wǎng)絡化，為建設幸福和諧新新泰做出了積極貢獻。 二、主動公開政府信息情況     公司積極按照市委、市政府、住建局和市資產(chǎn)運營公司的工作部署，在社會各界的大力支持和積極配合下，對涉及群眾切身利益、需要社會廣泛關注的政府信息、供水信息按照及時、公開、便民的原則，通過政府網(wǎng)、民意通、公司網(wǎng)站、“12319”服務中心等多種方式及時主動的向社會各界公開。    （一）在新泰市政府網(wǎng)，政府部門信息公開欄中我公司公開了機構職能、領導成員及內(nèi)設機構。    （二）在民意通服務網(wǎng)中，公司制定了信息留言回復制度，要求對廣大民眾的留言及時準確的回復，自開通民意通以來公司共計回復留言近百條，滿意度達到100%。    （三）在公司網(wǎng)站中建立了多個專欄，公司簡介、新聞中心、企業(yè)文化、服務規(guī)范、停水通知等。對全市居民最想知道的信息進行了公開，信息公開質(zhì)量得到大步提升。    （四）“12319”服務中心系統(tǒng)的運行，為我市居民、企業(yè)提供了電話咨詢服務業(yè)務，強化了政民互動，拓寬了政府與人民群眾溝通的橋梁，增強了公眾的知情權、監(jiān)督權和參與權。  三、政府信息依申請公開情況     2012年度我公司沒有接到任何書面或其他形式要求信息公開的申請。  四、政府信息公開的收費     2012年度我公司無任何公民、法人和其他組織的收費情況。  五、因政府信息公開申請?zhí)崞鸬呐e報投訴、行政復議和行政訴訟情況     2012年度我公司沒有任何因政府信息公開申請?zhí)崞鸬呐e報投訴、行政復議和行政訴訟情況。  六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況  （一）存在問題。     對政府信息公開工作重要性的認識有待加強，組織制度、落實制度及監(jiān)督考核制度還有待進一步完善。  （二）改進措施。    1、進一步充實信息公開內(nèi)容。公開的政府信息將突出重點、熱點和難點問題，把群眾最關心、反應最強烈的事項作為政府信息公開的主要內(nèi)容，切實發(fā)揮好信息公開平臺的橋梁作用。    2、進一步規(guī)范工作流程。按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政府信息，及時提供，定期維護，確保公司政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，進一步整合網(wǎng)站信息資源和服務資源，方便公眾查詢。    3、進一步加強信息公開制度建設。建立健全信息公開工作的長效機制，把政府信息公開工作作為公司長期的動態(tài)工作落到實處，確保公開信息的及時性、準確性和有效性。通過信息公開提高群眾對供水工作的認知度和認可度，使群眾需要服務時，多一扇方便快捷的“窗口”。                                                                                                                  新泰市自來水有限公司                                                                                    2013年03月25日